Política de Privacidad
Última actualización: 28 de diciembre de 2023
Estimados usuarios,
Esta política de privacidad detalla cómo la empresa registrada en España GARTON ENERGY TECHNOLOGY S.L maneja los datos relacionados con activos digitales ubicados en la Unión Europea (UE) y en el Espacio Económico Europeo (EEE). Recopilamos estos datos a través de activos digitales asociados con esta política de privacidad, que incluyen nuestro sitio web (https://www.garton.top) y la aplicación móvil de GARTON (conjuntamente denominados "Servicio"), así como otras actividades descritas en esta política de privacidad.
Damos gran importancia a la privacidad y nos comprometemos a ser transparentes en cómo manejamos la información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos la información personal de los usuarios en relación con nuestros servicios. También explicamos los derechos que las personas tienen con respecto a sus datos y especificamos quiénes se ven afectados por nuestro tratamiento de datos.
En esta política de privacidad, el término "datos personales" se define de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) como información que identifica o puede identificar a una persona ("titular de los datos").
Controlador de datos: Si te encuentras en la Unión Europea o en España, GARTON ENERGY TECHNOLOGY S.L es el proveedor de servicios y el controlador de datos responsable de tu información personal. Para ponerte en contacto con GARTON ENERGY TECHNOLOGY S.L, consulta la sección "Contáctanos".
Esta "Política de privacidad" se aplica a todos los servicios ofrecidos por GARTON. La política detalla el alcance, los propósitos y los métodos de cómo recopilamos información personal cuando utilizas nuestros servicios, así como los escenarios de uso.
Ten en cuenta que no recopilamos información personal innecesaria. Te recomendamos que leas y comprendas cuidadosamente todo el contenido de esta "Política de privacidad" antes de utilizar nuestros servicios. Además, obtendremos tu consentimiento previo cuando utilicemos tu información personal para fines no cubiertos en esta "Política de privacidad".
Cómo recopilamos y usamos su información personal:
(1) Escenarios en los que recopilamos y usamos información personal
1.Registro de cuenta: Al registrarse, es necesario que proporcione su número de teléfono personal. Validaremos su identidad mediante el envío de un código de verificación por mensaje de texto u otros medios. Si no proporciona esta información, no podrá utilizar la función de alquiler de baterías externas. Nota: Su número de teléfono no se mostrará a otros usuarios a menos que lo intercambie activa o consensuadamente. Si elige iniciar sesión en nuestra plataforma utilizando una cuenta de terceros, con el fin de facilitarle el acceso rápido, acepta permitirnos obtener información como su apodo, avatar, ID abierta, e ID de usuario en esa plataforma de terceros.
2. Alquiler de baterías externas: Para mostrar la ubicación de las tiendas cercanas que ofrecen servicios de alquiler de baterías externas, facilitando así su llegada para alquilar o devolver una batería externa, al hacer clic en confirmar o dar su consentimiento, activaremos la función de ubicación. Utilizando el servicio de ubicación, buscaremos y mostraremos dispositivos de carga de teléfonos móviles cercanos para que pueda alquilar o devolver una batería externa de manera oportuna.
3. Pago en línea: Cuando utiliza nuestros servicios de carga, puede optar por utilizar los servicios de pago proporcionados por instituciones de pago de terceros. En la función de pago, no recopilamos su información personal. Sin embargo, de acuerdo con las leyes y regulaciones, necesitamos compartir su detalle de compra, número de pedido e información sobre el monto de la transacción con estas instituciones de pago para confirmar sus instrucciones de pago y completar la transacción.
4. Gestión de pedidos y atención al cliente: Al utilizar nuestros servicios de carga, generamos automáticamente órdenes de servicio correspondientes en nuestro sistema. Estas órdenes incluirán información sobre su pedido de servicio, como número de orden, hora de inicio y finalización del servicio, monto de pago, descuentos, entre otros. Recopilamos esta información para ayudarle a completar el servicio sin problemas, consultar la información de su pedido y proporcionar servicios de atención al cliente y posventa.
Cuando se comunique con nosotros o presente una solicitud de atención al cliente, con el fin de garantizar la calidad del servicio y proteger sus derechos, en caso necesario, necesitaremos que proporcione su información personal o revisaremos la información relacionada con su pedido para verificar su identidad y la situación del pedido. Para facilitar la comunicación con usted, ayudarlo a resolver problemas lo antes posible o registrar las soluciones y resultados de los problemas correspondientes, es posible que conservemos los registros de sus comunicaciones/llamadas con nosotros, así como la información relacionada con las necesidades de servicio, progreso y resultados correspondientes.
5. Operación y seguridad: Durante el uso de nuestra aplicación móvil, con el fin de garantizar su funcionamiento normal y ofrecer servicios estables y efectivos, es posible que recopilemos información sobre su dispositivo, como el modelo, el sistema operativo, la plataforma del dispositivo y la versión de la plataforma. Para proteger las funciones de su cuenta, registraremos y almacenaremos la información necesaria durante el uso. Dentro del alcance establecido por la ley, decidiremos de manera autónoma el período máximo de retención de datos individuales del usuario en esta aplicación y servicio, así como el período de retención de los registros del usuario, y asignaremos el espacio máximo de almacenamiento de datos en el servidor. A menos que lo exijan las leyes y regulaciones, no revelaremos ni compartiremos la información personal de los usuarios con terceros sin el consentimiento del usuario. Implementaremos métodos profesionales de cifrado para el almacenamiento y la transmisión de información relevante, y tomaremos medidas razonables para garantizar la seguridad de la información personal del usuario.
6. Voluntad de colaboración y negociación. Estamos dispuestos a invitar a cualquier usuario interesado en colaborar con nosotros en el desarrollo conjunto de proyectos de carga compartida a convertirse en nuestro socio. Para ello, proporcionaremos un espacio de información en la página de la plataforma, donde los usuarios interesados en colaborar podrán completar sus datos, como nombre, número de teléfono, área de colaboración deseada, y otros detalles sobre su intención de colaborar. Esto nos permitirá ponerse en contacto con los usuarios interesados y llevar a cabo negociaciones para futuras colaboraciones. La información sobre la intención de colaborar se utilizará únicamente para comunicarnos y negociar, no implica la confirmación, realización o implementación de ningún proyecto de colaboración. Además, no proporcionaremos información sobre la intención de colaborar a terceros.
Reglas adicionales para la recopilación y uso de información personal
1. En caso de que proporcione información que incluya datos personales de terceros, deberá asegurarse de haber obtenido autorización legal y válida antes de proporcionarnos dicha información.
2. Si utilizamos la información personal para fines no especificados en esta "Política de Privacidad" o si utilizamos la información recopilada con un propósito específico para otros fines, obtendremos su consentimiento previo.
Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal
No compartiremos ni transferiremos su información personal a terceros, a menos que haya obtenido su autorización y consentimiento previo, o que la información personal compartida o transferida haya sido procesada de manera que no pueda identificar a las personas naturales afectadas, y que terceros no puedan volver a identificar a dichas personas.
Compartir
Trataremos su información con una diligencia y obligación altas. A excepción de las siguientes circunstancias, no compartiremos su información con ninguna empresa, organización o individuo de terceros fuera de nosotros y nuestras partes afiliadas sin su consentimiento: cuando los proveedores de servicios de software o los proveedores de servicios del sistema se asocien con nosotros para brindarle servicios, compartiremos su información personal con dichos proveedores de servicios. Por ejemplo, cuando necesite utilizar funciones de ubicación, para lograr esta función, es posible que recopilemos su información de ubicación o información relacionada con el dispositivo (como la dirección IP, la ubicación GPS, el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, el código de identificación internacional de equipos móviles (IMEI), la dirección de hardware del dispositivo en red (MAC) y el IDFA) y la compartiremos con los proveedores de servicios que ofrecen servicios de ubicación y mapas."
(1) Con el propósito de mejorar el servicio al usuario, es posible que utilicemos la información personal del usuario a través de correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes internos, entre otros, para proporcionar información que pueda resultar de interés para el usuario. Esto incluye, pero no se limita a, enviar información sobre productos y servicios o mostrar anuncios personalizados de terceros a través del sistema. Al mostrar anuncios de terceros, tomaremos medidas, como marcar "publicidad" u otras formas de advertencia, para informarle. En tales casos, no revelaremos su información de identificación personal a terceros. Si hace clic en la publicidad de terceros, será redirigido a la página de productos o servicios proporcionada por terceros, y los derechos y obligaciones correspondientes se regirán por acuerdos específicos entre usted y el tercero. La información mencionada anteriormente no se divulgará a ningún otro tercero. Utilizaremos adecuadamente la información personal del usuario para llevar a cabo nuestros servicios.
(1) Servicios de terceros. Cuando elija utilizar un servicio de terceros, autoriza que proporcionemos su información a la plataforma de servicios de terceros o al proveedor de servicios (incluidos proveedores de servicios en la nube y proveedores de servicios de mensajes) para que le brinden servicios basados en la información relevante o para que analicen el uso de productos y servicios con el fin de mejorar su experiencia de uso.
Transferencia
1. No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo fuera de nuestras empresas afiliadas, excepto en los siguientes casos:
2. Con su autorización o consentimiento explícito previo;
Para cumplir con los requisitos de leyes, regulaciones, procedimientos legales o solicitudes gubernamentales obligatorias o decisiones judiciales.
Divulgación Pública
Solo divulgaremos su información personal en los siguientes casos:
1. Con su consentimiento explícito previo;
2. Basándonos en leyes, regulaciones, procedimientos legales, litigios o solicitudes obligatorias de autoridades gubernamentales.
Excepciones
En las siguientes situaciones, no será necesario obtener su autorización previa para compartir, transferir o divulgar su información personal:
1. Relacionado con el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
2. Directamente relacionado con la seguridad nacional, la defensa nacional;
3. Directamente relacionado con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos significativos;
4. Directamente relacionado con investigaciones criminales, enjuiciamientos, juicios y ejecución de sentencias;
5. Necesario para proteger intereses legítimos significativos, como la vida y la propiedad, cuando obtener su consentimiento es difícil;
6. Información personal que usted ha hecho pública voluntariamente;
7. Recopilado a partir de información debidamente divulgada de manera legal, como informes de noticias legales, información gubernamental abierta, etc.
8. Necesario para la celebración y ejecución de contratos a solicitud del titular de la información personal;
9. Necesario para garantizar la seguridad y estabilidad operativa de los productos o servicios proporcionados, incluida la detección y resolución de fallos en los productos o servicios;
10. Otras circunstancias estipuladas por leyes y regulaciones. Tenga en cuenta que, según la ley aplicable, si tomamos medidas técnicas y otras medidas necesarias para procesar la información personal de manera que el receptor no pueda volver a identificar a individuos específicos y no pueda revertirse, no será necesario notificarle ni obtener su consentimiento nuevamente para compartir, transferir o divulgar dicha información después de dicho procesamiento.
Cómo Guardamos y Protegemos su Información Personal
1.Almacenamiento de Información:
Durante el período en que utilice nuestros servicios, continuaremos almacenando su información personal. Si decide cerrar su cuenta o eliminar la información mencionada anteriormente de manera voluntaria, procederemos a eliminar su información personal de manera oportuna o la anonimizaremos. En casos en que la legislación lo requiera, y sea necesario conservar la información personal, no la utilizaremos para actividades comerciales diarias.
2.Almacenamiento en Región:
Nos comprometemos a que su información personal solo se almacenará en servidores ubicados dentro del territorio de la República Popular China, y no transmitiremos activamente su información al extranjero. En caso de que sea necesario transferir información personal al extranjero debido a requisitos comerciales que cumplan con las leyes aplicables, obtendremos previamente su consentimiento, informándole sobre el propósito de la salida de la información del usuario, el destinatario, las medidas de seguridad, los riesgos de seguridad, etc., y llevaremos a cabo una evaluación de seguridad de conformidad con la ley.
3.Excepciones:
En general, solo retendremos su información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines previstos. Sin embargo, debido a requisitos legales, reglamentarios o judiciales aplicables, o cuando sea necesario por razones de interés público o para proteger otros intereses legítimos, podemos cambiar el tiempo de almacenamiento de la información personal para cumplir con los requisitos legales.
4.Cese de Operaciones del Servicio:
En caso de que nuestros servicios se vean interrumpidos, notificaremos a los usuarios de acuerdo con lo establecido por la ley, utilizando métodos que pueden incluir, entre otros, notificaciones push y anuncios en la plataforma. Además, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable.
Medidas de Protección
1. Hemos implementado medidas de seguridad que cumplen con los estándares legales y son razonablemente practicables para proteger su información. Estas medidas tienen como objetivo prevenir el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de la información personal. Por ejemplo, utilizamos tecnologías de cifrado para mejorar la seguridad de la información personal, implementamos mecanismos de protección confiables para prevenir ataques maliciosos y establecemos mecanismos de control de acceso para asegurar que solo personal autorizado pueda acceder a la información personal.
2. Hemos mejorado la seguridad de todo el sistema desde la organización, el diseño de políticas, la gestión de personal hasta la tecnología de productos en múltiples dimensiones. Actualmente, nuestros sistemas de información importantes han pasado por evaluaciones de seguridad de protección de nivel de red, entre otras medidas.
La Internet no es un entorno absolutamente seguro. Por lo tanto, al utilizar nuestros servicios, le recomendamos que proteja adecuadamente su información personal y solo la proporcione a otras personas cuando sea necesario. Si descubre que su información personal, especialmente su cuenta o contraseña, ha sido comprometida, le instamos a ponerse en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas correspondientes según su solicitud.
Notificación de Incidentes de Seguridad
1. Elaboraremos planes de emergencia para incidentes de seguridad en línea con la ciberseguridad, abordando de manera oportuna riesgos de seguridad como vulnerabilidades del sistema, virus informáticos, ataques cibernéticos, intrusiones en la red, entre otros. En caso de eventos que pongan en peligro la seguridad de la red, activaremos de inmediato los planes de emergencia, tomaremos medidas correctivas correspondientes y reportaremos de acuerdo con las regulaciones a las autoridades competentes.